Reklamačný poriadok:

Vyskytne sa u zakúpeného tovaru vada, zákazník má právo túto vadu reklamovať  v záručnej dobe.

Reklamáciu nemožno uplatniť na vady, ktoré vznikli neodborným zaobchádzaním zákazníkom, alebo pri neodbornom ošetrovaní nábytku, alebo ak bola na výrobok zľava kvôli vadám.

Zákazník si uplatnuje reklamáciu v ktorejkoľvek predajni firmy EMILI.

Pri reklamácií je potrebné predložiť doklad o zakúpení.

Záručná doba  na výrobky je 24 mesiacov a reklamácie sa musia vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia.

Doba reklamácie sa môže predĺžiť, ak sa zákazník a predajca na tom dohodnú.

Ak nie je možné vadu odstrániť, firma môže vadný tovar vymeniť  za bezchybný.

V prípade, že sa vada rieši zľavou z kúpnej ceny, prihliada sa ku charakteru vady, k stupňu opotrebovania, dĺžky používania.